增长估值——LTV-CAC-TAM评价体系

相关定义

Life Time Value

用户生命周期价值,即平均每个用户可以带来多少价值

  • LTV=LT X V,LT可以理解为留存曲线的面积,留存曲线近似幂函数,LT近似留存曲线和双坐标轴的面积,V就是平均用户收入ARPU
  • 与LT有关:留存、推荐质量、push等
  • 与V有关:人均消费时长、人均VV
  • 次留,最直接的改动
    • 拉高,留存曲线最有可能发生增长,LTV的影响最大
    • 实际上次留、长留往往是相关的
  • 7留、30留,长留反映产品质量与实力
    • 30留高,次留不可能低(留存衰减曲线)
    • 每种行业的特点不同,留存衰减速度有差异

Customer Acquisition Cost,用户获取成本

Total Addressable Market,潜在整体市场

增长的底层逻辑

成熟项目:盈利=(收入-成本) x 销量
成长项目:未来盈利预期=(LTV-CAC) X TAM

获客(CAC)+变现(LTV)

通过LTV-TAM衡量产品规模

ARPU 所需用户数 目标用户群
0.1 1B 所有人、某一年龄段所有人、全球用户
10 10M 大类细分市场用户、垂类或地域用户
100 1M 细分市场用户
1000000 100 TOG、超级企业、军工客户

衡量商业逻辑的可行性

例如1000万用户的大细分市场产品

市场-渠道-产品-模型

1、市场-产品:是否真的有1000万目标用户需求?

2、市场-模型:是否有1000万用户愿意为产品付费10元?

3、渠道-模型:在给定的LTV下有哪些渠道符合CAC的要求?

4、渠道-产品:这些渠道是否能找到1000万用户?

利用LTV与CAC管理运营

拆解LTV与CAC的影响因素:

file

辅助参考决策

例如以广告为收入的休闲游戏产品

总体目标:

总体保持CAC小于LTV,这样游戏始终是一份正金融资产。当如何努力也无法避免CAC追上LTV,说明游戏的生命周期也到头了

发展地区考虑:

优先选择LTV高于CAC、且规模较大的市场

发展策略:

不断做大LTV与CAC差值:

  • 降低CAC:通过测试素材优化渠道成本
  • 提高LTV:优化广告,提升留存

获客的业务逻辑

获客三阶段、渠道分析的指标、优化渠道的方式

获客三阶段

网页端、app端、小程序端

阶段一:渠道广告
阶段二:落地承接
阶段三:产品流程

file

阶段一到阶段二:运营负责
阶段二到阶段三:产品负责

渠道分析指标

渠道指标

  • 广告展现量:渠道规模
  • 广告点击率:广告的转化能力

落地承接指标

  • 访问量、转化率、跳出率:落地页转化能力
  • 下载量、下载率、首次打开率:应用市场转化能力

产品内转化指标

  • 浏览时长、搜索行为:转换意愿强弱
  • 注册率、激活率、购买率:转化完成与否

长期质量指标

LTV、复购率、留存:用户长期价值

优化渠道效果的方式(可略)

  • 根据ROI分配预算
  • 比较关键词与广告创意
  • 检查作弊行为
  • 优化获客漏斗

变现的业务逻辑

变现金字塔

file

变现模式

交易

付费意愿强、客单价高

  • 交易税:例如平台佣金
  • 金融税:例如高价商品的分期服务
  • 服务费:例如上门安装费、质保延保费

订阅

用户粘性强、产品服务的特异性高

  • 升级付费
  • 会员费
  • 等级费

“免费”

用户量大、使用频率高、社交属性强

  • 广告
  • 产品内购买

定价策略

可以通过付费意愿、使用频率(或者使用时长)衡量不同象限的情况。

最大化利润

撇脂定价:消费者所能接受的最高价格。
适用于价格不敏感,强品牌效应,技术显著领先,垄断

销量利润平衡

满意定价:消费者与商家最为满意的区间。
产品保守发展,求稳
落实方法:价格敏感度测试、销量、竞品

最大化市场份额

渗透定价:商家成本价,利润为0
价格敏感用户,低价打开销路抢占市场、阻止竞争对手

转化率

用认知的价格+顾虑阻力去撬动认知的价值,就能达到最优转化率。

认知的价格:价格锚定,锁定接受价格
顾虑阻力:改善易用性、提高信任、减少认知负担,消除阻力

认知价值:实现用户的实际诉求与心理期望。

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